Primato nazionale per Delta Motors:
le Frecce d’Argento diventano
una vittoria di squadra

Da sinistra: Luca Lucentini, Luigi Lucentini e Gerardo Savini

Una serata per celebrare un risultato nazionale, ma soprattutto per ringraziare le persone che lo hanno reso possibile. Venerdì 17 luglio, nell’esclusiva cornice del SeeBay, nella baia di Portonovo, Delta Motors ha riunito tutti i collaboratori del Gruppo per festeggiare la vittoria del Dealer Contest Mercedes-Benz “Frecce d’Argento” e il riconoscimento come migliore concessionaria Mercedes-Benz d’Italia nel prestigioso Club 1.000.

Da sinistra Luigi Lucentini e Luca Lucentini

Non una semplice festa aziendale, ma un momento dedicato a una squadra che, attraverso il lavoro quotidiano nelle diverse sedi e aree operative, ha permesso a Delta Motors di raggiungere il gradino più alto del podio nazionale. Il riconoscimento ottenuto nella classifica 2025 rappresenta infatti molto più di un premio legato ai risultati commerciali. Il contest “Frecce d’Argento”, promosso da Mercedes-Benz Italia, valuta in maniera rigorosa numerosi indicatori quantitativi e qualitativi: dall’esperienza complessiva del cliente all’efficacia della rete vendita, dalla qualità dell’assistenza post-vendita alla capacità di gestire le criticità, fino alla fidelizzazione e alla solidità dei servizi finanziari. Un sistema di valutazione articolato, che premia l’intera organizzazione e la capacità di garantire standard elevati in ogni fase del rapporto con il cliente.

Gerardo Savini, ceo Delta Motors

Una crescita costruita sulle persone

La serata di Portonovo ha voluto spostare i riflettori dal premio alle persone che ogni giorno contribuiscono ai risultati del Gruppo: consulenti di vendita, tecnici, addetti al magazzino, personale amministrativo, collaboratori del customer care, responsabili di reparto e figure impegnate nelle attività di supporto.

«Essere i migliori secondo Mercedes-Benz Italia non è una questione di percezione, ma di rigore operativo», aveva sottolineato il presidente di Delta Motors, Luigi Lucentini, in occasione dell’annuncio del riconoscimento. Un risultato che racconta un metodo di lavoro fondato sulla precisione, sulla responsabilità e sulla cura del cliente, ma anche sulla capacità di far collaborare professionalità differenti verso un obiettivo comune.

L’ingresso nel Club 1.000, la categoria che riunisce le più importanti realtà della rete Mercedes-Benz italiana, è arrivato in seguito alla crescita del Gruppo e all’apertura della sede di Rimini, primo importante passo di Delta Motors oltre i confini marchigiani. Alla nuova dimensione organizzativa è seguita immediatamente la conquista del primo posto assoluto: un risultato particolarmente significativo per un’azienda al debutto nella categoria.

Negli ultimi anni Delta Motors ha infatti rafforzato la propria presenza tra Marche e Romagna, consolidando le attività di vendita, assistenza, noleggio, servizi finanziari e mobilità. Un percorso accompagnato da investimenti nelle strutture, nella digitalizzazione dei processi e, soprattutto, nelle competenze delle persone.

Qualità del servizio e attenzione al cliente

Il primato ottenuto nel contest “Frecce d’Argento” si inserisce in una serie di riconoscimenti che confermano la continuità del lavoro svolto. Nel corso del 2026, anche le sedi di Ancona, Montecosaro e Rimini hanno ricevuto il Customer Care Award Mercedes-Benz, testimoniando l’esistenza di un unico standard di attenzione e qualità del servizio all’interno del Gruppo. Un risultato che parte dall’ascolto del cliente e coinvolge ogni momento della sua esperienza: dal primo contatto alla scelta della vettura, dalla consegna all’assistenza, fino alla gestione delle necessità successive all’acquisto. Per Delta Motors, la soddisfazione del cliente non rappresenta soltanto un indicatore da monitorare, ma il risultato di un’organizzazione capace di assumersi responsabilità, intervenire rapidamente e costruire relazioni di fiducia nel tempo.

Formazione e welfare per continuare a crescere

I festeggiamenti del 17 luglio sono stati anche l’occasione per guardare al futuro e ribadire la volontà dell’azienda di investire ulteriormente nel benessere, nella formazione e nella crescita professionale dei collaboratori. Negli ultimi anni Delta Motors ha superato le 2.500 ore di formazione, registrando un incremento del 148% rispetto al periodo precedente. Un investimento che ha interessato competenze tecniche, commerciali, digitali, relazionali e manageriali, con l’obiettivo di offrire alle persone strumenti concreti per affrontare l’evoluzione del settore automotive. La formazione non riguarda soltanto gli aspetti strettamente legati alla professione.

Il Gruppo ha infatti attivato anche corsi di informatica e digitalizzazione, pensati per rendere i collaboratori sempre più autonomi nell’utilizzo dei nuovi strumenti e dei sistemi aziendali, oltre a percorsi di lingua inglese rivolti al miglioramento delle competenze linguistiche e alla crescita personale. A queste iniziative si affiancano programmi dedicati al benessere psicofisico e alla qualità della vita lavorativa. Tra questi, la realizzazione di una palestra interna aziendale, a disposizione dei collaboratori per svolgere attività fisica e prendersi cura del proprio benessere anche all’interno dell’ambiente di lavoro. Un progetto che interpreta il welfare non soltanto come un insieme di benefit, ma come un vero investimento sulle persone, sulla loro salute e sulla possibilità di conciliare in maniera più equilibrata gli impegni professionali con il tempo dedicato a sé stessi.

Il Gruppo promuove inoltre momenti di condivisione, iniziative sportive e occasioni di incontro tra i collaboratori delle diverse sedi, con l’obiettivo di rafforzare le relazioni interne e costruire un ambiente di lavoro sempre più collaborativo, inclusivo e attento alle esigenze delle persone. La serata al SeeBay si è inserita proprio in questa visione: creare un’occasione nella quale i collaboratori potessero incontrarsi fuori dal contesto operativo, conoscersi meglio, condividere il risultato raggiunto e rafforzare il senso di appartenenza a un unico Gruppo.

“Il successo appartiene a tutta la squadra”

«Il risultato nasce dalla scelta di mettere l’uomo al centro della tecnologia – ha ricordato il direttore generale di Delta Motors, Gerardo Savini -. Le strutture, gli strumenti e i processi sono fondamentali, ma sono le persone a trasformarli in qualità percepita dal cliente. La serata di Portonovo è stata pensata per ringraziare tutti i collaboratori e ricordare che questo primo posto appartiene all’intera squadra». Il premio “Frecce d’Argento” diventa così non un punto di arrivo, ma una responsabilità per il futuro. Essere riconosciuti come la migliore concessionaria Mercedes-Benz d’Italia significa continuare a migliorare, mantenendo elevati gli standard raggiunti e affrontando le trasformazioni del mercato con la stessa determinazione dimostrata negli ultimi anni. Delta Motors guarda ora ai prossimi obiettivi con una struttura più ampia, una presenza territoriale consolidata e una visione che unisce innovazione, attenzione al cliente e valorizzazione delle persone. Il messaggio emerso dalla serata del SeeBay è chiaro: dietro ogni risultato, ogni vettura consegnata e ogni cliente soddisfatto c’è il lavoro di una squadra. Ed è proprio da questa squadra che Delta Motors intende ripartire per costruire il prossimo capitolo della propria crescita.

(Articolo Promoredazionale)