Nasce un servizio di Adiconsum
contro le truffe nel settore energetico

L’Adiconsum (Associazione Difesa Consumatori e Ambiente) della Cisl di Macerata ha attivato uno specifico servizio di tutela dei cittadini per far fronte alle truffe o a pratiche commerciali scorrette o sleali nel settore dell’energia. Questo a seguito di ripetute segnalazioni ricevute in merito a venditori che si presentano nelle abitazioni private, o che telefonando propongono contratti di energia e non solo, allettando il cittadino, molto spesso anziano, con  particolari sconti e minori costi.

Molto spesso i venditori si presentano comunicando che è necessario fare variazioni al contratto in essere, suggerendo di  attivare il profilo a tariffa bioraria, oppure più semplicemente chiedendo di controllare le fatture.

Cercare il prezzo il più conveniente per il cittadino è fondamentale. Altrettanto importante è essere adeguatamente informati senza omissioni o inganni. Ad esempio l’Autority prevede che il venditore debba compilare una scheda comparativa dei costi in essere e quelli offerti. Dalle segnalazioni ricevute tutto questo non succede.

Alcune semplici regole per difendersi. Leggere attentamente il contratto o farlo leggere a una persona di fiducia, senza limitarsi ad ascoltare quanto viene proposto e soprattutto senza firmare il contratto in modo affrettato. Pretendere il documento d’identità del venditore e prenderne nota, anche nel caso in cui la richiesta sia telefonica. Non fornire il proprio consenso alla registrazione e non rilasciare i propri dati personali – codice fiscale e data di nascita – né confermare quelli che vengono eventualmente richiesti.

Ricordiamo inoltre che  il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto stipulato fuori dai locali commerciali e a distanza entro 10 giorni lavorativi dalla sottoscrizione.

 L’Adiconsum sta al fianco dei cittadini queste situazioni, ma anche per aiutarli nei casi di errori di fatturazioni, mancate fatturazioni, rateizzazioni di fatture per particolari casi sociali ecc. Ricordiamo che molto spesso il solo reclamo non è sufficiente a risolvere la problematica e che tramite l’Adiconsum è possibile accedere alla conciliazione paritetica, sulla base di appositi protocollo firmati con le Aziende nazionali che gestiscono luce e gas.