Civitanova, il Family Banker Office
festeggia 25 anni e si amplia (Foto)

Compie 25 anni il Family Banker Office di via Dante Alighieri a Civitanova Marche, e per l’occasione, si presenta ai propri clienti con il volto nuovo di una sede completamente ampliata. Era l’11 settembre 2001, una data entrata nella Storia, quando la struttura apriva le sue porte in città. Ma il gruppo era già presente dal 1986, all’epoca come Programma Italia, diventato poi Banca Mediolanum nel 1997.

Per celebrare il traguardo dei 25 anni, la direzione ha scelto di investire proprio sugli spazi fisici della filiale, che passano da 200 a 350 metri quadrati, con l’aggiunta di nuove aree dedicate alla formazione e agli incontri e alle riunioni con i clienti. I nuovi locali ridisegnano così il Family Banker Office civitanovese, in una fase nella quale il settore bancario sta vivendo una progressiva riduzione della presenza fisica sul territorio. Una scelta in controtendenza che nasce dalla convinzione che, proprio mentre gli sportelli tradizionali diminuiscono, possa diventare ancora più importante lo spazio dedicato alla relazione e alla consulenza.

A festeggiare il traguardo e con lo sguardo puntato verso la crescita e i nuovi obiettivi la direzione ha voluto condividere con clienti e colleghi questo percorso ultradecennale. Per l’occasione al taglio del nastro ha partecipato anche il sindaco Fabrizio Ciarapica intervenuto per salutare il management e sottolineare il valore di attività longeve e al servizio del territorio soprattutto nel settore del credito e per la benedizione dei locali Don Francesco Pampinella.

A spiegare le ragioni della scelta di investire nella crescita è Lanfranco Ferroni, Unit Manager e responsabile territoriale, in Banca Mediolanum da oltre 40 anni: «Il modello di Banca Mediolanum mette al centro non tanto lo sportello bancario, quanto le persone – spiega – Ogni cliente ha un family banker che proprio come un medico di famiglia ne conosce la storia, le esigenze e riesce a cucire su misura programmi adeguati alle sue necessità. La forza del family banker è proprio la continuità, che viene poi affiancata da figure di specialist».

Al Family Banker Office di Civitanova fanno riferimento 18 figure professionali. «A dispetto di una desertificazione bancaria sempre più evidente – prosegue Ferroni – noi abbiamo deciso di ampliare e fare nuovi investimenti, perché questo tipo di modello sta crescendo proprio perché non legato tanto allo sportello quanto alla relazione con i clienti. Come diceva il nostro fondatore Ennio Doris “Siamo una banca di persone per le persone”, che vanno ascoltate, comprese e assistite in maniera continuativa».

I family banker vengono formati dalla Mediolanum Corporate University, un’accademia interna della banca e affiancati da figure specializzate in protezione, credito e investimenti. Nel dettaglio, la squadra di Civitanova conta 14 family banker, 1 assistente del Family Banker Office e 3 Banker Consultant, figure di supporto ai senior family banker che contribuiscono a potenziare il servizio offerto alla clientela, elevandone la qualità complessiva.

(foto di Alessandro Panichelli)