Delta Motors verso il futuro:
showroom sempre più digitali,
l’omnichannel per accelerare l’assistenza

Delta Motors

Delta Motors continua a crescere e a innovare, portando nel cuore del Maceratese un nuovo concetto di assistenza firmato Mercedes-Benz. Dopo il percorso di rinnovamento della sede di Ancona, la concessionaria ufficiale della Stella – presente da anni anche a Montecosaro – prosegue nella trasformazione dei propri spazi e dei propri processi per offrire ai clienti un’esperienza all’altezza dei più moderni standard del marchio premium. Un percorso che vede nella nuova Service Lobby il simbolo più evidente dell’evoluzione del post-vendita.

Il format Mar20x, introdotto da Mercedes-Benz per armonizzare l’esperienza dei clienti in tutta la rete europea, ridefinisce l’organizzazione degli showroom e delle aree dedicate all’assistenza. L’obiettivo è semplice: garantire continuità tra fisico e digitale, rendendo ogni visita in concessionaria – sia per l’acquisto che per la manutenzione – un momento fluido, accogliente e personalizzato.
Come evidenziato dalla Mercedes-Benz, la Service Lobby rappresenta la naturale estensione dell’eleganza e della funzionalità dello showroom. Non si tratta più di una semplice reception, ma di un luogo in cui estetica, professionalità e tecnologia si incontrano per offrire un’assistenza immediata, chiara e trasparente. È qui che il cliente viene accolto da figure specializzate, formate per ascoltare, comprendere e seguire ogni esigenza con tempi rapidi e un approccio tailor-made.

Un investimento concreto per migliorare l’esperienza dei clienti – Delta Motors ha scelto di portare questi standard anche nella sede di Montecosaro, investendo in nuovi ambienti, tecnologie e figure professionali dedicate alla customer experience. L’obiettivo è rafforzare il rapporto con un territorio che ha sempre risposto con fiducia e che oggi, più che mai, richiede qualità e servizi all’altezza di marchi premium come Mercedes-Benz.
Il nuovo approccio omnichannel – che unisce strumenti digitali avanzati e contatto umano specializzato – permette infatti di velocizzare le procedure, migliorare la comunicazione con il cliente e accompagnarlo lungo tutto il percorso di manutenzione della vettura, dal primo contatto alla riconsegna finale.
La stessa filosofia è già stata applicata nella rinnovata sede di Ancona, dove il concept store – 800 metri quadri di tecnologia e design – ha introdotto aree dedicate come la Welcome Area, la Consulting Area, la Vehicle Display e la Service Lobby, parte integrante del nuovo modello d’esperienza della Stella.

Montecosaro protagonista del nuovo corso Delta Motors – Con questo investimento sul post-vendita, la sede di Montecosaro si afferma come punto di riferimento per la provincia, rafforzando il ruolo di Delta Motors come uno degli interlocutori automotive più strutturati dell’area Marche-Romagna.
L’attenzione alla sostenibilità, già evidenziata dalla presenza dei sistemi fotovoltaici e delle colonnine di ricarica installate dal gruppo, si unisce ora a un’idea di accoglienza più moderna, fluida e coerente con la strategia di lusso di Mercedes-Benz.

Un futuro che guarda al territorio – Il potenziamento del post-vendita a Montecosaro si inserisce in un percorso di ampliamento che vede Delta Motors impegnata nello sviluppo di nuove sedi e nel rafforzamento del personale, come già annunciato dal gruppo. Una crescita che conferma l’impegno verso il territorio e verso una clientela sempre più attenta, esigente e orientata al valore dell’esperienza.

(promoredazionale)